NOLOST
Última actualización: 17 de junio de 2026
Esta Política explica cómo NOLOST trata los datos personales relacionados con la web, la aplicación, las placas, las compras y el servicio digital.
Las tiendas colaboradoras actúan como responsables independientes respecto de los datos que recaban para vender el producto en sus establecimientos. NOLOST será responsable del tratamiento relacionado con la activación y el servicio digital.
NOLOST no almacena los datos completos de las tarjetas. El pago es procesado por un proveedor especializado.
La persona que escanea puede utilizar el chat sin crear una cuenta. NOLOST asigna un identificador aleatorio para gestionar la conversación. La infraestructura puede generar registros técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, protección del servicio y prevención de abusos.
NOLOST no solicita ni almacena la ubicación de los participantes.
Cuando el titular activa esta función, puede introducir un teléfono de contacto y una nota. La activación es voluntaria y puede gestionarse de forma independiente para cada placa.
Cuando un usuario introduce el teléfono de un tercero como contacto de emergencia, los datos proceden del titular de la cuenta.
Finalidad: registro, autenticación, acceso al perfil, vinculación de placas y configuración.
Base jurídica: ejecución de las condiciones aceptadas por el usuario.
Finalidad: gestionar placas, mostrar la información configurada, permitir el chat, enviar notificaciones y mantener el servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Finalidad: crear un identificador aleatorio, iniciar la conversación y permitir la comunicación solicitada.
Base jurídica: prestación del servicio expresamente solicitado y aceptación de las condiciones aplicables al chat.
Finalidad: tramitar pedidos, pagos, entregas, facturación, desistimientos, devoluciones y garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidad: enviar confirmaciones, avisos de activación, seguridad, renovación, soporte y notificaciones cuando una placa sea escaneada y se reciba un mensaje.
Base jurídica: ejecución del servicio e interés legítimo en mantener informado al usuario sobre eventos relacionados con su cuenta.
Finalidad: investigar usos abusivos, prevenir fraudes, proteger a los usuarios, revisar contenido reportado y adoptar medidas proporcionadas.
Base jurídica: interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales y defensa frente a reclamaciones.
Finalidad: permitir que el usuario muestre un teléfono y una nota a quien escanee una placa.
Base jurídica: consentimiento, manifestado mediante la activación voluntaria de la función.
Finalidad: mostrar el número indicado cuando la placa sea escaneada y la función esté activa.
Base jurídica: interés legítimo en ofrecer la función solicitada, siempre que el tratamiento sea necesario y limitado.
Finalidad: proteger cuentas, detectar accesos anómalos, prevenir ataques, mantener registros de seguridad y solucionar errores.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
NOLOST podrá enviar información comercial cuando exista consentimiento o una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios propios similares, dentro de los límites permitidos. Cada comunicación incluirá un mecanismo sencillo y gratuito de baja.
Finalidad: atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y seguridad, requerimientos de autoridades y reclamaciones.
Base jurídica: obligación legal e interés legítimo en la defensa de derechos.
El chat está diseñado para no mostrar por defecto la identidad y los datos de contacto de los participantes.
La utilización de un identificador aleatorio no convierte necesariamente todos los datos en información anónima a efectos legales.
Los mensajes y la información de usuario se almacenan cifrados en la base de datos y se aplican controles de acceso.
El usuario deberá valorar cuidadosamente cualquier dato personal que decida compartir voluntariamente dentro del chat.
La información de emergencia es opcional, puede activarse o desactivarse por placa y será visible para cualquier persona que escanee la placa mientras esté activa.
El usuario debe revisar la información periódicamente y eliminarla cuando deje de ser necesaria.
NOLOST podrá facilitar acceso limitado a los datos a las siguientes categorías:
Los proveedores que actúan por cuenta de NOLOST deberán tratar los datos conforme a contratos de encargo, instrucciones documentadas, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad.
NOLOST procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
Cuando un proveedor implique tratamiento desde un país tercero, NOLOST comprobará que exista una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, garantías equivalentes reconocidas u otra base válida conforme a la normativa.
El usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas mediante support@nolost.es.
Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Cuando el usuario elimine la cuenta desde su perfil, se iniciará la supresión de los datos activos y se bloquearán únicamente aquellos que deban conservarse para atender obligaciones o responsabilidades.
La documentación mercantil, facturas y justificantes se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil, incluyendo con carácter general un plazo de seis años para documentación empresarial.
Los mensajes se conservarán mientras la conversación permanezca disponible, la cuenta y el servicio continúen activos o sean necesarios para la finalidad para la que se enviaron.
Cuando se elimine la cuenta, el contenido se suprimirá o se desvinculará de ella, salvo que deba conservarse bloqueado por un reporte, una investigación, derechos de la otra persona o una posible reclamación.
El identificador aleatorio se conservará mientras sea necesario para mantener la conversación, aplicar un bloqueo, investigar un abuso o atender una incidencia. Después será eliminado o anonimizado.
Los reportes se conservarán durante el tiempo necesario para su revisión y control. Cuando exista una posible conducta ilícita, riesgo para usuarios o posibilidad de reclamación, la información necesaria podrá conservarse bloqueada durante el plazo de prescripción aplicable.
Se conservará hasta que el titular la elimine, la desactive, desvincule la placa o elimine su cuenta.
Los datos se conservarán mientras exista una base válida y hasta que el usuario se oponga. Tras la baja podrá conservarse un registro mínimo de exclusión.
Se conservarán durante un periodo limitado y proporcional. Podrán mantenerse durante más tiempo cuando estén vinculados a una incidencia, investigación o reclamación concreta.
El usuario puede eliminar su cuenta desde el apartado de perfil.
NOLOST podrá solicitar una comprobación razonable de identidad antes de atender una solicitud recibida por un canal distinto al perfil.
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad cuando proceda, retirada del consentimiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos cuando resulte aplicable.
La solicitud puede enviarse a support@nolost.es o por correo postal a la dirección indicada al final de esta Política.
Cuando una persona haya utilizado el chat sin cuenta, puede ser necesario que facilite el identificador de la conversación, placa o información adicional que permita localizar los datos sin identificar a otra persona incorrectamente.
El interesado puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
El servicio de registro se dirige a personas de 14 años o más.
Los menores de 14 años no deberán crear una cuenta sin consentimiento verificable de su padre, madre o tutor.
Los menores de 18 años deberán contar con la intervención de su representante legal cuando sea necesaria para realizar compras, incorporar datos de terceros o celebrar actos para los que no tengan capacidad suficiente.
NOLOST aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción, divulgación indebida, abuso de cuentas e incidentes de seguridad.
Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos almacenados, controles de acceso, separación de funciones, copias de seguridad, registros de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes.
Ningún sistema conectado puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger su correo, dispositivos y mecanismos de acceso.
NOLOST no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios.
Podrán utilizarse sistemas automáticos para detectar patrones de abuso o seguridad, pero las medidas relevantes podrán ser revisadas cuando corresponda.
NOLOST no utiliza cookies de publicidad, seguimiento comercial o elaboración de perfiles.
Podrán utilizarse tecnologías estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión, proteger la cuenta, prevenir fraude, recordar una configuración solicitada o ejecutar una función expresamente pedida.
Si se incorporan herramientas analíticas, publicitarias o no necesarias, esta Política se actualizará y se implantará el mecanismo de consentimiento correspondiente antes de utilizarlas.
Las comunicaciones promocionales estarán claramente identificadas.
Cada correo comercial incluirá un enlace o procedimiento válido, sencillo y gratuito para solicitar la baja. La solicitud será atendida sin demoras indebidas.
La baja comercial no cancela la cuenta ni impide recibir comunicaciones necesarias sobre pedidos, seguridad, mensajes, activación, renovación o cambios contractuales.
NOLOST podrá actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o funcionales.
Cuando el cambio sea relevante, se informará mediante la web, la cuenta o el correo electrónico.
La versión publicada incluirá su fecha de actualización.
Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: