1. Identificación del prestador
LegalTitular: NOLOST TECH S.L.
CIF: B22649826
Domicilio social: Calle de Alucas 43 B, 28017, Madrid, España
Email: support@nolost.es
Web: https://nolost.es
NOLOST
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: [indicar fecha]
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario (“Usuario” o “tú”) y NOLOST TECH S.L. (“NOLOST”, “nosotros”), que regula el acceso, registro, compra y uso del sitio web https://nolost.es y del servicio asociado a las placas NOLOST (conjuntamente, los “Servicios”).
Si no aceptas estos Términos, debes abstenerte de utilizar los Servicios.
2. Destinatarios y edad mínima
Los Servicios están destinados a usuarios que tengan al menos 13 años.
Si el usuario es menor de edad según su jurisdicción (habitualmente menor de 18 años), declara contar con autorización y supervisión de su padre/madre o tutor legal para usar los Servicios.
3. Descripción de los servicios
NOLOST ofrece placas físicas con código QR único y un servicio digital que permite la comunicación anónima entre el propietario del objeto y la persona que lo encuentre.
El Servicio puede incluir funciones de gestión de placa(s), mensajes y opciones de compartición (por ejemplo, ubicación), según disponibilidad y configuración del usuario.
Importante: NOLOST actúa como plataforma tecnológica de intermediación y no como aseguradora ni custodio de objetos.
4. Registro, cuenta y seguridad
Para usar determinadas funcionalidades puede requerirse registro.
El Usuario garantiza que la información aportada es veraz y actual, se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y es responsable del uso que se haga desde su cuenta.
NOLOST podrá suspender o cancelar cuentas ante información falsa, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.
5. Uso adecuado y actividades prohibidas
El Usuario se compromete a no usar los Servicios para fines ilícitos, abusivos o fraudulentos. En particular, queda prohibido:
- Extraer o recopilar datos de forma sistemática (scraping, bots, minería de datos) sin autorización.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o infraestructuras.
- Eludir medidas de seguridad o interferir con el funcionamiento del Servicio.
- Usar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a terceros.
- Enviar mensajes ilegales, ofensivos, discriminatorios, sexualmente explícitos, engañosos o que inciten al odio o la violencia.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código o lógica del Servicio, salvo lo permitido por ley.
- Usar NOLOST como herramienta para actividades delictivas, suplantación o fraude.
- Usar el Servicio para competir con NOLOST o explotarlo con fines comerciales no autorizados.
El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata del acceso.
6. Mensajería anónima y contenidos del usuario
La mensajería es anónima por diseño, pero el Usuario sigue siendo legalmente responsable del contenido que envía.
NOLOST podrá colaborar con autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Envíos (feedback): si el Usuario envía sugerencias, ideas o comentarios, autoriza a NOLOST a utilizarlos para mejorar el servicio, sin compensación, salvo prohibición legal.
7. Placas, activación, vinculación y desactivación
Cada placa QR es única y puede vincularse a una cuenta conforme a las funcionalidades disponibles.
NOLOST podrá desactivar placas por motivos de seguridad, fraude, sustitución u otros supuestos razonables para proteger a usuarios y al servicio.
El Usuario es responsable de mantener actualizada la configuración de su placa y de revisar cualquier información que decida mostrar.
8. Política de sustitución gratuita de placas (2 al año)
8.1 Objeto
NOLOST ofrece un beneficio adicional de sustitución de placa, pensado para casos normales como cambio de funda o desgaste por uso normal.
8.2 Límite anual
El Usuario dispone de hasta dos (2) sustituciones gratuitas por placa y por año natural, a coste 0.
8.3 Exclusiones
No se cubre: pérdida o robo, daños por uso negligente o indebido, manipulación intencionada o fraude.
8.4 Procedimiento
La solicitud se realiza por support@nolost.es desde el email asociado a la cuenta, indicando la placa y el motivo. NOLOST podrá solicitar evidencia razonable (por ejemplo, fotografías). Una vez aprobada, NOLOST enviará la placa y podrá desactivar la anterior por seguridad.
9. Compras, precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables.
El pago se procesa mediante proveedores de pago seguros de terceros. NOLOST no almacena datos bancarios completos.
NOLOST podrá rechazar pedidos ante sospechas de fraude, incidencias de pago o incumplimientos.
10. Derecho de desistimiento (compra)
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir, salvo excepciones legalmente previstas.
No aplica el desistimiento cuando corresponda, entre otros, a placas personalizadas, placas activadas o vinculadas a una cuenta, y servicios digitales iniciados, conforme a la normativa aplicable.
11. Disponibilidad, modificaciones e interrupciones
NOLOST podrá modificar, actualizar, suspender o interrumpir temporalmente los Servicios por mantenimiento, mejoras o causas técnicas.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida. NOLOST no será responsable por caídas o interrupciones razonables o inevitables, salvo lo exigible por ley.
12. Correcciones
El Servicio y la web pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. NOLOST se reserva el derecho de corregirlos y actualizar información sin previo aviso.
13. Propiedad intelectual e industrial
El software, marca, diseño, textos, imágenes y tecnología NOLOST son titularidad de NOLOST o de terceros licenciantes.
Queda prohibido copiar, reproducir o explotar sin autorización expresa.
14. Exención de garantías y limitación de responsabilidad
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad.
NOLOST no garantiza la recuperación de objetos ni la actuación de terceros; la devolución depende de la voluntad del tercero que encuentre el objeto.
En la medida permitida por la ley, NOLOST no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor cuando resulte aplicable.
15. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a NOLOST frente a reclamaciones de terceros derivadas de uso indebido del Servicio, incumplimiento de estos Términos, vulneración de derechos de terceros o conductas ilícitas realizadas a través del Servicio.
16. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta que las comunicaciones por email y notificaciones en el Servicio tienen validez legal equivalente a la comunicación escrita, según normativa aplicable.
17. Terminación
NOLOST podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario si detecta incumplimiento de estos Términos, fraude o riesgo para la seguridad o integridad del Servicio, sin perjuicio de acciones legales y sin responsabilidad, salvo lo exigible por ley.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Salvo normativa imperativa en materia de consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
19. Duración del servicio, renovación y precio
CondicionesEl acceso al Servicio de NOLOST asociado a la cuenta del usuario tiene una duración de 1 año desde su activación (o desde la última renovación).
Una vez transcurrido ese periodo, para seguir disfrutando del Servicio será necesario realizar una renovación anual.
- La renovación se aplica a la cuenta: si tienes varias placas vinculadas, todas quedarán activas por 1 año adicional al renovar.
- El precio de la renovación del Servicio es de 12 € (impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario).
NOLOST podrá informar del estado de la suscripción y de la renovación a través de los canales de contacto asociados a la cuenta.
20. Datos médicos e información de emergencia (opcional)
OpcionalEl Servicio puede permitir que el Usuario incorpore de forma voluntaria y opcional información médica o de emergencia asociada a su placa NOLOST (por ejemplo: alergias, intolerancias, medicación, contacto de emergencia u otra información similar). El Usuario reconoce que dicha información puede ser sensible y que su inclusión es una decisión personal.
Aviso: NOLOST TECH S.L no presta servicios médicos, sanitarios ni de diagnóstico, ni sustituye en ningún caso la actuación de profesionales sanitarios.
Carácter orientativo
- La información médica o de emergencia que pueda figurar en una placa NOLOST es meramente orientativa.
- Carece de validez médica o legal.
- No sustituye informes médicos oficiales, historiales clínicos ni valoraciones profesionales.
Responsabilidad del Usuario
- El Usuario es el único responsable del contenido que decide incorporar, su veracidad, actualización y adecuación.
- El Usuario se compromete a no incluir datos de terceros sin su autorización ni información que infrinja derechos o normativa aplicable.
Exención de responsabilidad
NOLOST TECH S.L no será responsable, en ningún caso, de:
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información introducida por el Usuario.
- Daños directos o indirectos derivados del uso, interpretación o confianza depositada en dicha información.
- Decisiones tomadas por terceros basándose en la información contenida en la placa.
El Usuario asume íntegramente la responsabilidad sobre el contenido que decide incorporar en su placa NOLOST y exonera expresamente a NOLOST TECH S.L de cualquier reclamación, responsabilidad civil, penal o administrativa derivada del mismo.
En caso de emergencia, el Usuario y/o terceros deben contactar con los servicios de emergencia y profesionales sanitarios correspondientes.
19. Contacto
Para consultas, soporte o reclamaciones: support@nolost.es