Política de Privacidad

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas del Servicio:

• Datos de cuenta: email, nombre (si lo aportas), contraseña cifrada/hasheada, preferencias.
• Datos de contacto y soporte: mensajes que envías a soporte, incidencias, comunicaciones.
• Datos de compra: productos adquiridos, estado del pedido, dirección de envío (si aplica), facturación. No almacenamos datos completos de tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, logs, fechas/horas, eventos de seguridad.
• Mensajería asociada a placas: contenido del mensaje, metadatos de envío (fecha/hora), y, si el usuario decide compartirla, ubicación aproximada.

Tratamos los datos personales para:

• Prestar el Servicio (registro, acceso, vinculación/gestión de placas, mensajería).
• Gestionar compras, envíos, facturación e incidencias de pedidos.
• Atender solicitudes y soporte técnico.
• Mejorar el Servicio, depurar errores, analítica y calidad (cuando corresponda).
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): prestar el Servicio y gestionar compras.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones no esenciales, cookies/analítica (si aplica) y funciones opcionales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de fraude, y mejora del servicio (con evaluación de impacto proporcional).
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento normativo fiscal, contable o requerimientos.

NOLOST facilita una mensajería anónima entre quien encuentra un objeto y el propietario vinculado a una placa. El sistema está diseñado para no exponer la identidad del propietario por defecto.

• El emisor del mensaje puede aportar información voluntaria (por ejemplo, un número de contacto) bajo su responsabilidad.
• Si se comparte ubicación, se tratará como dato personal cuando sea identificable o permita identificar a una persona.
• Podemos conservar logs mínimos para seguridad, prevención de abuso y trazabilidad técnica.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, email transaccional) como encargados.
• Proveedores de pago para procesar transacciones (no recibimos datos completos de tarjeta).
• Empresas logísticas para el envío de productos (si aplica).
• Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Exigimos a los encargados garantías de confidencialidad, seguridad y cumplimiento RGPD.

En general, el Servicio se presta desde España/UE. Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

• Cuenta: mientras se mantenga activa o hasta solicitud de supresión, salvo obligaciones legales.
• Compras y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable.
• Soporte: el tiempo necesario para gestionar la incidencia y posteriores responsabilidades.
• Logs de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para investigación, prevención de fraude y cumplimiento.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a support@nolost.es.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Aun así, ninguna plataforma es 100% invulnerable. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Podemos utilizar cookies técnicas necesarias y, si procede, cookies de analítica o marketing.

Cuando sea exigible, solicitaremos tu consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador o el panel de cookies (si está habilitado).

Los Servicios no se dirigen a menores de 13 años. Si eres menor de edad, debes usar el Servicio con autorización y supervisión de tu tutor legal.

Si detectamos datos de menores tratados sin base válida, los suprimiremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

La plataforma puede permitir que el usuario incorpore de forma voluntaria y opcional información médica o de emergencia asociada a su placa NOLOST (por ejemplo: alergias, intolerancias, condiciones relevantes, grupo sanguíneo, medicación, contactos de emergencia u otra información similar). Esta información puede constituir una categoría especial de datos (datos de salud).